Widerrufsrecht

Rückerstattungsrichtlinie

Unsere Rückerstattungs- & Ersatzrichtlinie

Wir möchten, dass jeder Kunde mit seiner Humantra-Erfahrung rundum zufrieden ist. So gehen wir mit den häufigsten Anliegen um:

Meine Bestellung ist beschädigt angekommen

Das kommt nur sehr selten vor – aber falls doch, kümmern wir uns schnell darum. Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen per E-Mail und senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung oder ein Foto/Video des Schadens. Wir organisieren dann einen Ersatz oder eine Rückerstattung. Eine Rücksendung des Produkts ist nicht erforderlich.

Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden

Wenn Sie zum ersten Mal bei Humantra bestellen und die Bestellung nicht das Richtige für Sie ist, greift unsere 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und das Problem mit – und wir veranlassen eine Rückerstattung für Ihre erste Bestellung. Bitte beachten Sie: Kunden aus Deutschland tragen die Kosten für die Rücksendung selbst.

Es gibt ein Problem mit meinem Produkt

Sollte ein Problem auftreten, das nicht unter die oben genannten Punkte fällt, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems, und unser Team wird sein Bestes tun, um schnell eine passende Lösung zu finden.

Bei Humantra möchten wir alles so einfach und unkompliziert wie möglich gestalten. Falls Ihr Anliegen hier nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns gerne jederzeit – wir helfen Ihnen bestmöglich weiter.